Chính sách thanh toán

1. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

• Thẻ tín dụng/Thẻ ghi nợ: Visa, Mastercard, JCB và các loại thẻ quốc tế khác.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ví điện tử phổ biến khác tại Việt Nam.
• Chuyển khoản ngân hàng: Chuyển khoản trực tiếp qua tài khoản ngân hàng.
• Thanh toán qua cổng thanh toán: Các cổng thanh toán trực tuyến an toàn và được bảo mật.

Tất cả các giao dịch thanh toán đều được xử lý thông qua các hệ thống thanh toán an toàn và được mã hóa để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ.

2. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán được thực hiện theo các bước sau:

1. Bạn chọn dịch vụ muốn sử dụng và xem thông tin giá cả.
2. Xác nhận đơn hàng và điền thông tin thanh toán.
3. Chọn phương thức thanh toán phù hợp.
4. Xác nhận và hoàn tất thanh toán.
5. Nhận xác nhận thanh toán và quyền truy cập dịch vụ.

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận và có thể truy cập dịch vụ ngay lập tức.

3. Giá cả và phí

Tất cả giá cả được hiển thị bằng đồng Việt Nam (VND) và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu có. Giá cả có thể thay đổi theo thời gian, nhưng giá áp dụng cho đơn hàng của bạn sẽ là giá tại thời điểm bạn xác nhận thanh toán.

Một số phương thức thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch. Phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn hoàn tất thanh toán.

4. Xác nhận thanh toán

Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được:

• Email xác nhận thanh toán gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký.
• Hóa đơn điện tử (nếu có yêu cầu).
• Quyền truy cập dịch vụ đã thanh toán.

Nếu bạn không nhận được email xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

5. Bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của bạn bằng cách:

• Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
• Không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế PCI DSS.
• Hợp tác với các đối tác thanh toán uy tín và được chứng nhận.

6. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền như sau:

• Hoàn tiền trong vòng 7 ngày: Nếu bạn không hài lòng với dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý yêu cầu của bạn.
• Điều kiện hoàn tiền: Dịch vụ chưa được sử dụng hoặc có lỗi kỹ thuật không thể khắc phục.
• Thời gian xử lý: Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi được chấp nhận.
• Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.

Một số dịch vụ đặc biệt có thể có điều khoản hoàn tiền riêng và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi thanh toán.

7. Giao dịch không thành công

Nếu giao dịch thanh toán không thành công, có thể do các nguyên nhân sau:

• Thông tin thẻ không chính xác hoặc thẻ đã hết hạn.
• Tài khoản không đủ số dư.
• Vượt quá giới hạn giao dịch.
• Lỗi kỹ thuật từ phía ngân hàng hoặc cổng thanh toán.

Trong trường hợp này, số tiền sẽ không bị trừ khỏi tài khoản của bạn. Nếu bạn gặp vấn đề, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc ngân hàng của bạn để được hỗ trợ.

8. Hóa đơn và chứng từ

Chúng tôi cung cấp hóa đơn điện tử cho tất cả các giao dịch thanh toán. Hóa đơn sẽ được gửi đến email của bạn sau khi thanh toán thành công.

Nếu bạn cần hóa đơn giấy hoặc hóa đơn có mã số thuế, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xuất hóa đơn theo yêu cầu.

9. Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến thanh toán, vui lòng:

1. Liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch.
2. Cung cấp thông tin chi tiết về giao dịch (mã đơn hàng, ngày giờ, số tiền).
3. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách thanh toán này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi được công bố.

Bạn nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.